Note sur la délivrabilité des courriels

Conseil

La délivrabilité est la capacité d’un courriel à être remis à son destinataire dans sa boîte de réception principale. Cette délivrabilité est un sujet complexe et dépend d'un grand nombre de paramètres et de facteurs, dont beaucoup sur lesquels la solution ne peut agir. Par exemple, ces facteurs peuvent être d'ordre purement technique : qualité de vos audiences (trop d'adresses de courriel erronnées ou inactives dans vos listes), mauvaise réputation de votre nom de domaine, destinataires ou domaine du destinataire placés en "liste noire", logiciel client de messagerie utilisé (Outlook, Thunderbird, interface web de Gmail, etc.), serveur de réception des courriels (Office365, Microsoft Exchange, Postfx, Gmail, etc.), systèmes de filtres anti-spam (au niveau du domaine de réception, des logiciels de clients mail, des antivirus, des systèmes d'exploitation...), etc. Ils peuvent être également d'ordre comportementaux, par exemple si vos courriels sont systématiquement signalés comme SPAM par les destinataires de vos courriels.

BCdiploma attache une grande importance à la délivrabilité des courriels émis depuis la solution et à ce titre met tous les moyens en oeuvre pour optimiser cette délivrabilité. Néanmoins, compte tenu des nombreux facteurs intervenant dans ce processus de délivrabilité, BCdiploma ne saurait être tenu responsable de la non-délivrance des courriels à vos destinataires.