Envío de SMS y de mensajes de WhatsApp
Puede distribuir sus certificados por SMS o por mensaje de WhatsApp gracias a las funciones de envío integradas en la aplicación BCdiploma. Los destinatarios recibirán un mensaje con el enlace al certificado, enviado por BCdiploma en nombre de la institución emisora.
Estos envíos se realizan a través de proveedores especializados conectados a la plataforma BCdiploma: no se requiere ninguna integración ni configuración técnica por su parte.
El funcionamiento de estos envíos es similar al de los envíos de correos electrónicos: envío de prueba, envío individual o masivo desde un informe, e informe de envío. Estas funciones solo están disponibles si se ha previsto inicialmente un campo dedicado al número de teléfono móvil del titular en el modelo de datos de su plantilla de certificado.
Importante
Los envíos por SMS y WhatsApp conllevan costos adicionales y se facturan según el consumo real. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Los envíos por SMS y WhatsApp no están disponibles para los microcertificados.
Formato de los números de teléfono
Los números de teléfono presentes en los datos de sus certificados deben ir obligatoriamente precedidos del prefijo internacional del país del destinatario (formato internacional, que comienza por +). Esta regla se aplica tanto a los envíos por SMS como a los envíos por WhatsApp.
Algunos ejemplos:
| País | Número local | Número esperado en los datos |
|---|---|---|
| Francia | 06 12 34 56 78 | +33612345678 |
| Uruguay | 099 123 456 | +59899123456 |
Información
Tenga en cuenta que, en la mayoría de los países, el “0” inicial del número local desaparece cuando el número se escribe en formato internacional.
Introducción de los números en Excel
En Excel, un campo que comienza por “+” se interpreta como una fórmula de cálculo. Para evitarlo, anteponga un apóstrofo a sus números de teléfono: '+33612345678. El apóstrofo no se tiene en cuenta al importar los datos; solo se conserva el número en formato internacional.
Si algunos números no respetan el formato internacional, se muestra una advertencia en el backoffice, por ejemplo:
Some phone numbers are invalid: 0679675354
Phone numbers must be in international format, starting with "+" (e.g. +33612345678). In Excel, prefix them with an apostrophe ('+33612345678).
Particularidades de los envíos por SMS
Caracteres permitidos
El texto de los mensajes SMS está limitado a los caracteres de la norma GSM-7, una tabla de 128 caracteres que incluye las letras latinas sin acento, las cifras, la puntuación habitual y algunas letras acentuadas (é, è, à, ù...). Algunos caracteres, en particular los emojis y la mayoría de las letras acentuadas, no forman parte de ella.
Longitud del mensaje
La longitud del mensaje está limitada a 306 caracteres como máximo (es decir, 2 mensajes SMS estándar). El mensaje debe contener obligatoriamente el enlace de BCdiploma al certificado, cuya longitud debe tenerse en cuenta dentro de este límite.
Remitente de los mensajes SMS
En Francia, el remitente que se muestra en los mensajes SMS es “BCdiploma”. Según el país del destinatario, los operadores pueden exigir que el remitente se sustituya por un número corto: en ese caso, ni “BCdiploma” ni el nombre de su institución podrán aparecer como remitente del SMS.
Consejos
En ese caso, la identificación de su institución se realiza a través del contenido del mensaje. Dado que el texto de los mensajes SMS es configurable en el backoffice, le recomendamos que incluya en él el nombre de su institución desde las primeras palabras, por ejemplo: MiInstitucion - Su certificado se encuentra disponible: [enlace].
Particularidades de los envíos por WhatsApp
Textos predefinidos
Los mensajes de WhatsApp se basan en plantillas de texto predefinidas. En efecto, la plataforma WhatsApp for Business exige que Meta valide previamente cada plantilla de mensaje antes de que pueda utilizarse. Por lo tanto, los textos enviados por WhatsApp han sido verificados y validados previamente por Meta, y no es posible modificarlos directamente en la interfaz.
Remitente de los mensajes de WhatsApp
El remitente de los mensajes de WhatsApp es “BCdiploma” en todos los países. En efecto, la plataforma WhatsApp for Business solo autoriza a las entidades que han validado su identidad ante WhatsApp a mostrar su nombre en la parte superior de los mensajes.
El número utilizado para estos envíos es un número virtual proporcionado por Meta, con el formato +1 555 xxx xxxx. No está vinculado a ninguna zona geográfica real: según la versión de WhatsApp y el país del destinatario, la aplicación puede indicar como origen del número “región indeterminada” o “Estados Unidos” (debido al prefijo +1). En todos los casos, la identidad “BCdiploma” que se muestra es la verificada por Meta.