Contáctenos

Mediante el formulario específico

En la aplicación BCdiploma, haga clic en “Ayuda” en la parte superior derecha de la pantalla y, a continuación, en el icono “Contáctenos” en la parte inferior derecha de la pantalla. En el formulario de contacto, puede:

• Plantear una pregunta relacionada con el uso de la solución o proponer una mejora;
• Notificar una anomalía o un incidente en la aplicación;
• Ponerse en contacto con el departamento comercial, por ejemplo para obtener información sobre las funcionalidades premium o para poder emitir más certificados.

Para ello:

• Seleccione el tipo de solicitud;
• Indique el asunto de la solicitud;
• Describa su solicitud de forma detallada. Por ejemplo, para notificar una anomalía, describa con la mayor precisión posible los pasos que permiten reproducirla;
• Adjunte archivos si es necesario (por ejemplo: capturas de pantalla, archivos de datos, etc.).

Haga clic en el botón “Enviar”. Se le enviará un acuse de recibo con un número de ticket y recibirá una respuesta a la mayor brevedad posible. Para un seguimiento óptimo, este número de ticket figurará en todas las comunicaciones relativas a su solicitud.

Por correo electrónico

A la dirección support@bcdiploma.com.