Nous contacter

Par le formulaire dédié

Dans l'application BCdiploma, cliquez sur "Aide" en haut à droite de l'écran, puis sur l'icône "Nous contacter" en bas à droite de l'écran. Dans le formulaire de contact, vous pouvez :

• Poser une question relative à l'utilisation de la solution ou proposer une évolution;
• Signaler une anomalie ou un incident dans l'application;
• Contacter le service commercial, par exemple pour obtenir des informations sur les fonctionnalités premium ou vous permettre d'émettre plus de certificats.

Pour cela :

• Sélectionnez la nature de votre demande;
• Indiquez l'objet de la demande;
• Décrivez de manière détaillée votre demande. Par exemple, pour signaler une anomalie, décrivez le plus précisément possible le cheminement permettant sa reproduction;
• Attachez des pièces jointes si nécessaire (exemple : captures d'écran, fichiers de données, etc.)

Cliquez sur le bouton "Envoyer". Un accusé de réception contenant un numéro de ticket vous sera envoyé et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Pour un suivi optimal, ce numéro de ticket sera présent dans l'ensemble des échanges relatif à votre demande.

Par courriel

À l'adresse support@bcdiploma.com.